Chúng tôi rất tiếc khi ứng dụng không hoạt động hiệu quả trên thiết bị của quý khách. Các thao tác dưới đây sẽ giúp cho việc trải nghiệp ứng dụng được tốt hơn, đặc biệt là khi quý khách gặp rắc rối với việc nhận cuộc gọi.
- Android:
Hệ điều hành Android thường gặp khá nhiều lỗi do có quá nhiều phiên bản tương ứng với từng công ty phát hành thiết bị. Lỗi không hiển thị thông báo cuộc gọi đến hoặc cuộc gọi nhỡ khi khóa màn hình hoặc thoát ra khỏi ứng dụng thường đến từ tình trạng đường truyền dữ liệu mạng của bạn hoặc do cài đặt trong hệ điều hành. Xin hãy thử thực hiện các cách dưới đây để cải thiện tình trạng này:- Bật ứng dụng gọi thoại Cloud Softphone → Ấn vào phần cài đặt tại ba dấu chấm［ ⋮ ］ở phía trên bên phải màn hình
- Cuộc gọi tới → Kích hoạt mục Thông báo
- Quay lại màn hình Thiết lập → Sở thích → Chuyển tiếp cuộc gọi → Kích hoạt mục Cho phép
- Quay lại màn hình Thiết lập → Sở thích → Khác → Kích hoạt 2 mục Chạy ứng dụng sau khi khởi động máy và Khóa màn hình trong cuộc gọi
- Quay lại màn hình Thiết lập → Sở thích → Các bộ điều khiển → Tắt mục Hiển thị nút GSM
- iOS:
- Bật ứng dụng gọi thoại Cloud Softphone → Nhấn biểu tượng cài đặt (góc trên cùng bên phải màn hình)
- Cuộc gọi tới → Kích hoạt mục Thông báo
- Quay lại màn hình Cài đặt → Điều khiển → Tắt mục Hiển thị nút GSM → Xong
- Quay lại màn hình Cài đặt → Tùy chọn 3G / Wifi → Ưu tiên Wifi