1. このような状況の場合、
ご利用される端末がSIMロックフリーであることを確認してください。SIMロックフリーであるかは、端末購入のお店に直接ご確認ください。それでも解決しない場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。
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- お使いの端末がデュアルSIMモデルの場合、端末にSIMが1枚しか挿入されていないか確認してください。
- 電波受信を確認してください。かなり狭い場所や混雑した場所にいて、電波を受信できない場合があります。適切な電波を取得するには、オープンで高い場所に移動し受信を試みてください。
- OSが最新バージョンにアップデートされているか確認：設定→ソフトウェアアップデート
- JP MobileのAPNプロファイルのみが端末に保存されているか確認してください。それ以外の他の古いプロファイルは削除する必要があります。
- 「機内モード」のオン・オフで受信を試みてください。
- 端末の電源を切り、SIMを取り出し、乾いた柔らかい布でチップを軽くふきます。SIMを再度挿入し、端末を再起動します。
2. 上記の手順で問題を解決できない場合は、他の端末に SIM を挿入してみてください。 それでもSIM が機能しない場合は、SIM カードが破損している可能性があります。速やかにお問い合わせいただき、SIMの再発行手続きを行ってください。