JP SMART SIMを挿入した後、スクリーンに「無効なSIM」または「サービスがありません」というメッセージが表示された場合、以下の手順を試してみてください。
- 端末の電源を切り、SIMカードを取り出し、乾いた布でチップ部分を軽く拭いてください。その後、SIMカードを再度挿入してみてください。
- ステップ１で問題が解決しない場合は、お使いの端末が当社の SIM カードと互換性があるかを確認してください。
対応端末
- SIMフリーの端末（または本国で正規に購入したオープンラインの端末）
- アンロックの端末・グローバル版端末
- Docomo端末（ブラックリスト・違法携帯は対象外）
Softbankまたはau の携帯電話の場合、JP Smart SIMを利用する前にロックを解除する必要があります。
お使いの端末の信頼性について詳細を確認するには、下記のURLからご確認ください。
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
15桁のIMEI番号を入力して結果を確認するだけです。
- ドコモ側の結果に[ ○ ]または[ △ ]マークが表示されている場合、またはすべての結果に[ - ]が表示されている場合はご利用可能です。
- 結果のいずれかに「×」が表示された場合、お使いの端末は不正な端末であり、通信事業者により電波が遮断されており、どのSIMカードも使用することができません。
- ドコモ以外のキャリアで結果が「△」となった場合、JP Smart SIMを適用する前にロック解除と国際版へのアップグレードが必要です。
SIMロックデバイスの確認の詳細については、ここをクリックしてください。
上記の手順で問題が解決しない場合は、JP SMART SIM と互換性のある別の携帯電話に SIM をインストールしてみてください。
SIM が機能しない場合は、SIM カードが破損していることを意味します。再発行手続きにつきましては速やかにご連絡ください。