SIM

JP SMART SIM的種類

• 1. 何謂JP SMART DATA SIM卡？
• 2. 何謂JP SMART CALL SIM卡？
• 3. JP SMART DATA (有/無050語音) 和 JP SMART CALL 有何不同?
• 4. 何謂JP SMART PREPAID SIM卡？

SIM卡尺寸・相容裝置

• 1. 我應該選擇什麼尺寸的SIM卡？
• 2. 與JP Smart Sim相容的行動裝置為何？
• 3. 如何確認手機有無鎖SIM卡？
• 4. 方案是否有包含手機在內？
• 5. 在日本以外的其他國家也可使用JP SMART SIM嗎？

註冊・申請相關

• 1. 申請JP SMART SIM時, 需要什麼必要資料？
• 2. 請問可以在手機門市購買JP SMART SIM嗎？
• 3. 如果未滿18歲, 可以購買JP SMART SIM卡嗎？
• 4. 即使人不在日本也可以下訂單購買嗎？
• 5. 一個人最多可以申請多少張SIM卡？
• 6. 當申請狀態為“個人資料審核失敗/審查NG”。 我該怎麼辦？

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商品寄送

• 1. 需要多久才能收到商品?
• 2. 是否需要支付商品運費？
• 3. 抵達日本前, 我可以在我的國家/地區取得SIM卡嗎？
• 4. 我可以使用貨到付款(COD)嗎？
• 5. 到達日本後, 可以在機場領取SIM卡嗎？
• 6. 可以將SIM卡寄送到與註冊地址不同的地方嗎？

帳單與付款

• 1. 可以使用銀行轉帳付款嗎?
• 2. 第一個月免費的費用是多少？
• 3. 一開始需要支付哪些費用呢？
• 4. 每月帳單需於何時繳費？
• 5. 如果當月沒有使用SIM卡, 也需要繳納月費嗎？
• 6. 如果沒有按時繳納每月帳單費用?

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個人資訊和My Page

• 1. 什麼是My Page? 如何登入My Page?
• 2. 忘記密碼/無法登入My Page。我該怎麼辦？
• 3. 如何更改地址並更新新的在留卡照片?
• 4. 什麼是'' 朋友邀請活動 '' 呢?
• 5.如何將JP Smart Point兌換成禮品？

設定 (APN/DATA 4G・SMS・050語音通話 )

• 1. 如何設定Android(安卓)系統的手機以便上網？
• 2. 如何設定iOS系統的手機以便上網？
• 3.如何使用含通話方案的JP Smart Data的語音通話功能(050 Cloud Softphone App)？
• 4. 嘗試登入Cloud Softphone App時, 卻發生“下載外部配置的錯誤”, 該如何是好？
• 5. 如何撥打國際電話？
• 6. JP SMART DATA SIM卡的 “語音通話限制服務”是什麼？

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網路連接・DATA方案

• 1. 數據的傳輸速度是多少？
• 2. JP Smart Sim是否支援行動熱點(Wi-Fi共享/網路共享)?
• 3. 為何螢幕上顯示4G卻無法連接網路？
• 4. 如何查看網路流量的使用狀況？
• 5. 當用盡每月固定的網路流量時, 還可以繼續上網嗎?
• 6. 當使用流量超過額度限制時, 該如何加值？

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方案/服務變更・MNP

• 1. 如何變更現有方案的網路流量?
• 2. 如何將JP Smart Data方案從“僅網路”升級到“網路+語音通話”？
• 3. 是否可以從JP SMART DATA⇔JP SMART CALL更改SIM卡服務？
• 4. 【MNP】我已有日本號碼，可否攜碼转入JP SMART SIM？
• 5. 更改SIM卡服務後, 是否需要重新設定行動裝置？

SIM卡遺失・再發行・休眠服務・取消

• 1. 遺失SIM卡或SIM卡損壞時該怎麼辦？
• 2. 如需回國幾個月, 此期間可否先暫時停用SIM卡, 等回到日本後再使用它？
• 3. 如何取消我的合約？
• 4. 因好幾個月都忘記繳款, 原有的服務已被終止。 如繳清未付款項後, 此SIM卡還能使用嗎？

退貨・退款

• 1. 完成取消合約後, 是否需要歸還SIM卡？
• 2. 收到sim卡並完成必要的設定後, 它仍無法在任何裝置上正常操作時, 可以更換SIM卡嗎？
• 3. 目前提供的資料未通過審查條件。 此時, 我可以取消購買並獲得退款嗎？
• 4. 我正在使用10分鐘內免費通話的SIM卡方案。 押金會於合約終止後退還嗎？

其它問題

• 1. 如何聯絡客服中心?
• 2. 如何得知最新優惠活動訊息?
• 3. 想成為貴公司的合作夥伴/代理商,我該如何聯繫？