下記の5点をご確認ください。
1.SIMカードの開通が完了しているかどうか
2.APN設定が正しく行われているかどうか
3.APN設定が完了後、携帯端末を一度再起動したかどうか
4.JP SMART SIM以外のAPNプロフィールをすべて削除したかどうか
5.ご利用の端末にはSIMカードが1枚のみ挿入されており、トレイ１に置かれているかどうか
これらの設定が完了しても、インターネットに接続できない場合、弊社カスタマーサービスまで以下の3点を提供してください。
①SIMカードの番号（「DN」か「AX」か「GD」から始まります13ケタの番号）
②APN設定のスクリーンショット
APN設定画面を確認するルートはこちら：
・iPhoneの場合： 【設定】->【一般】->【プロフィール】
（iOS 15以降の場合、【設定】->【一般】->【VPNとデバイス管理】）
・Androidの場合：【設定】→【データ使用】→【モバイルネットワーク】→【アクセスポイント名】
③IMEI ICCIDとICMEI番号を含むスクリーンショット
これらの情報をご提供いただければ、カスタマーサービスが設定についてお手伝いをさせていただきます。