萬一丟失或SIM卡損壞, 請聯繫我們的客戶服務中心以便辦理重新發卡。依據各方案, 重新發卡的費用也有所不同。以下所有價格均不含稅。
- JP SMART DATA (+語音通話) 方案: 1000日元
- JP SMART DATA（+ 語音通話）方案的SMS號碼會有所變更
- 050號碼則維持不變
- JP Smart Call: 3000日元
- 電話號碼和SMS號碼將維持不變
請透過“我的頁面(My Page)”或JP SMART SIM App的 [帳單] 查看應付款項和繳費期限, 在完成付款後儘快以郵件通知我們。
關於付款方式：
- 如果您先前註冊的付款方式是Smart Pit卡, 請在MYPAGE-[帳單] 中查看新帳單, 然後使用Smart Pit號碼在便利商店進行繳費。您可以在MyPage-[帳單] 中查看Smartpit編號或參考包裝上隨附的Smart Pit卡上的“Smart Pit編號”。
- 如果您先前註冊的付款方式是微信支付或支付寶, 請在MYPAGE-[帳單] 中查看新帳單, 然後進入付款頁面並掃描QR碼進行付款。
- 如果您先前註冊的付款方式是信用卡, 那麼當我們向您請款時, 其帳單將自動扣款結算。
因有發卡費用的產生, 故我們需要經過您的同意才會重新發行新SIM卡。
我們一旦收到您的回覆並確認您成功付款後, 將立即把新SIM卡寄送至您的地址。
請一併告知您目前的收件地址。不然我們將會把您的新SIM卡寄送至您帳戶中註冊的地址。