如果在插入我们的JP SMART SIM卡后, 萤幕显示“无效SIM卡”或“无服务”时：
- 请关闭设备电源, 取出SIM卡, 用干布轻轻擦拭后, 再次重新插入SIM卡。
- 如果第1步没有帮助, 请检查您的设备是否与我们的SIM卡相容。
相容的设备如下
- SIM-free 手机 ※含在自己国家/地区购买的商品
- 解锁手机・全球版手机
- Docomo智能手机（黑名单/非法手机不适用）
如果您的手机是Softbank或AU,则需要先解锁它, 然后再使用JP Smart SIM。也可藉由以下URL帮助您确认目前手机是否有被营运商锁定: https://snowyskies.jp/imeiChecking/
只需输入15位IMEI号码即可查看结果。
- 若结果在Docomo侧显示[O]或[△]标记，或每个结果都显示[-]，则可以使用手机。
- 若结果皆显示[X]，则表示机器是非法且被营运商锁定，无法使用任何SIM卡。
- 若结果是除了Docomo之外的其他营运商上皆显示[△]的话，则需在使用JP Smart SIM之前，将其解锁并升级到国际版本。
点此处可获取更多有关如何确认锁卡(sim-lock)的详细信息。
如果上述步骤尚无法帮助您解决问题, 请尝试将sim卡安装在与JP SMART SIM相容的别台手机上。如果SIM卡无法正常运作, 则表示您的SIM卡已损坏。请及时与我们的客服联系以便进行更换。