PHÂN LOẠI CÁC SẢN PHẨM JP SMART SIM
KÍCH CỠ SIM ・ THIẾT BỊ DI ĐỘNG TƯƠNG THÍCH VỚI SIM
- 1. Vì sao đơn đăng ký không có mục chọn kích cỡ sim? Làm thế nào nếu sim không vừa với điện thoại của tôi?
- 2. Thiết bị tương thích với JP SMART SIM
- 3. Làm sao để biết điện thoại của tôi có bị khóa sim hay không?
- 4. Mua JP SMART SIM có kèm điện thoại không?
- 5. JP SMART SIM có thể sử dụng được ở nước khác không?
ĐĂNG KÝ
- 1. Tài liệu yêu cầu khi đăng ký JP SMART SIM là gì?
- 2. Tôi có thể tìm mua JP SMART SIM ở bất kỳ cửa hàng điện thoại nào không?
- 3. Dưới 18 tuổi có thể đăng ký dịch vụ JP SMART SIM hay không?
- 4. Nếu không cư trú tại Nhật, liệu tôi có thể đăng ký với Hộ chiếu của mình được không?
- 5. Tôi có thể đăng ký được mấy hợp đồng thẻ sim dưới tên của mình?
- 6. Tình trạng đơn đăng ký của tôi hiện thị "Thông tin cá nhân chưa đầy đủ/審査NG". Có nghĩa là gì?
VẬN CHUYỂN
- 1. Thời gian vận chuyển là bao lâu kể từ khi tôi hoàn thành đăng ký?
- 2. Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?
- 3. Tôi có thể đặt hàng và nhận sim tại Việt Nam trước khi tới Nhật hay không?
- 4. Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) được không?
- 5. Tôi có thể đặt hàng và nhận sim tại Sân bay hay không?
- 6. Tôi có thể nhận hàng tại địa chỉ khác với thông tin được đăng ký trong hồ sơ hay không?
CHU KỲ THANH TOÁN ・ HÓA ĐƠN
- 1. Tôi có thể thanh toán bằng thẻ tiền mặt ngân hàng (cash card) không?
- 2. Khuyến mại "miễn phí tháng đầu" tức là miễn phí những chi phí nào?
- 3. Chi phí ban đầu tôi cần thanh toán khi đăng ký bao gồm những gì?
- 4. Tôi cần thanh toán hóa đơn hằng tháng vào thời gian nào?
- 5. Tôi có phải thanh toán hóa đơn của tháng mà mình không sử dụng dịch vụ hay không?
- 6. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không thanh toán hóa đơn hằng tháng đúng hạn?
THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG ・ MY PAGE
- 1. My Page là gì? Làm cách nào để đăng nhập My Page?
- 2. Tôi quên mật khẩu/không thể đăng nhập vào My Page. Tôi phải làm sao?
- 3. Làm thế nào để thay đổi thông tin địa chỉ và cập nhật ảnh tài liệu xác minh danh tính (hộ chiếu/thẻ cư trú)?
- 4. Chương trình "Giới thiệu bạn bè" là gì?
- 5. Làm thế nào để đổi quà từ điểm thưởng JP Smart Point?
LIÊN QUAN ĐẾN CÀI ĐẶT (APN/DATA 4G・SMS・GỌI THOẠI 050)
- 1. Cách cài đặt internet trên thiết bị Android
- 2. Cách cài đặt dữ liệu internet trên thiết bị iOS
- 3. Cài đặt ứng dụng Cloud Softphone cho dịch vụ gọi thoại 050 của JP SMART DATA
- 4. Khi tôi cố đăng nhập vào Ứng dụng Cloud Softphone, đã xảy ra lỗi "Downloading external provisioning". Tôi nên làm gì?
- 5. Cú pháp gọi đi quốc tế qua ứng dụng Cloud Softphone
- 6. "Dịch vụ giới hạn cước gọi 2000 yên" của JP SMART DATA là gì?
KẾT NỐI INTERNET ・ CÁC GÓI DUNG LƯỢNG (DATA)
- 1. Tốc độ truyền dữ liệu của JP SMART SIM là bao nhiêu?
- 2. JP Smart Sim có hỗ trợ Mobile HotSpot (tethering/chia sẻ kết nối Wifi) không?
- 3. Tại sao tôi không thể kết nối internet ngay cả khi xuất hiện 4G trên màn hình hiển thị điện thoại?
- 4. Làm thế nào để kiểm tra dung lượng internet tôi đã sử dụng?
- 5. Sau khi dùng hết dung lượng trong tháng, tôi có thể tiếp tục truy cập mạng hay không?
- 6. Cách nạp thêm dữ liệu di động trong tháng
THAY ĐỔI GÓI CƯỚC DATA ・ DỊCH VỤ SIM ・ MNP
- 1. Tôi có thể thay đổi gói cước data của mình không?
- 2. Làm cách nào để nâng cấp gói SMART DATA từ "Data only" lên "Data + Gọi thoại 050"?
- 3. Tôi có thể thay đổi dịch vụ thẻ sim từ JP SMART DATA ➞ JP SMART CALL không?
- 4. MNP là gì? Thủ tục chuyển mạng giữ số sang dịch vụ JP SMART CALL của DX HUB là như thế nào?
- 5. Tôi có cần cài đặt lại sim sau khi thay đổi dịch vụ thẻ sim (DATA➞CALL) hay không?
MẤT SIM ・ PHÁT HÀNH LẠI SIM ・ DỊCH VỤ ĐÓNG BĂNG TÀI KHOẢN ・ HỦY HỢP ĐỒNG
- 1. Tôi nên làm gì khi bị mất thẻ sim / thẻ sim bị hỏng?
- 2. Tôi sẽ trở về nước trong vài tháng. Bạn có thể tạm thời khóa dịch vụ thẻ sim của tôi trong khoảng thời gian này và kích hoạt lại khi tôi quay lại Nhật Bản không?
- 3. Tôi phải làm gì để hủy hợp đồng dịch vụ?
- 4. Tôi đã quên thanh toán trong một vài tháng và nhận được thông báo bị hủy dịch vụ. Bạn có thể kích hoạt lại nó sau khi tôi hoàn thành tất cả các khoản thanh toán đang chờ xử lý không?
TRẢ LẠI SẢN PHẨM ・ HOÀN TIỀN
- 1. Tôi có phải trả lại sim sau khi hủy hợp đồng hay không?
- 2. Tôi mới nhận được thẻ Sim và đã thử lắp vào nhiều máy điện thoại nhưng nó đều không hoạt động. Tôi có thể nhận Sim khác không?
- 3. Hồ sơ của tôi không hợp lệ để nhận được sim. Tôi có thể hủy đăng ký và được hoàn tiền không?
- 4. Tôi đang sử dụng thẻ sim gọi miễn phí 10 phút. Tôi có thể lấy lại tiền đặt cọc sau khi hoàn thành chấm dứt hợp đồng không?