Nếu trạng thái đơn đăng ký của bạn được hiển thị tại My Page là: "Thông tin cá nhân chưa đầy đủ/審査NG", có nghĩa là thông tin cá nhân bạn cung cấp không hợp lệ hoặc thiếu sót trong quá trình nhập địa chỉ giao hàng hoặc tải lên ảnh tài liệu xác minh danh tính như:
- Địa chỉ đăng ký không xác định
- Ảnh thẻ cư trú/Hộ chiếu bị lóa, mờ, mất góc, không rõ thông tin
- Hộ chiếu / Thẻ cư trú không hợp lệ do không đủ thời hạn lưu trú hoặc quá hạn sử dụng
Trong trường hợp này, Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng của JP SMART sẽ gửi email thông báo chi tiết cho bạn về lỗi mà bạn gặp phải. Đồng thời hướng dẫn cách cập nhật / chỉnh sửa các phần không đủ tiêu chuẩn. Vui lòng kiểm tra email của bạn và làm theo hướng dẫn một cách chính xác để thẻ sim có thể được gửi đi sớm nhất có thể.